よくあるご質問(FAQ)

DNA検査は病院では受けられませんか?
当検査は専門機関で検査致しますので、一般の病院で検査はできません。
送付したDNA検査キットはどのように保管されますか?
検査終了後は個人情報が特定できない状態で廃棄されます。
検査結果や個人情報はどのように保管されますか?
会員様の遺伝子解析結果の情報は、暗号化、匿名化された状態(個人を特定できない状態)で保存されます。
パスワードを忘れました。
こちら からパスワードの再発行ができます。 会員様の大切な情報をお預かりするサービスですので、パスワードは特定されにくい内容で紛失なさらないように管理をお願いします。
本名で登録しなくてはならないのでしょうか?
当サービスは郵送を伴いますので、実名での登録をお願いしております。実名については、会員間で見えることはありません。
当然、ニックネームは任意の言葉で結構です。
購入したDNA検査キットが届きません。
購入されたDNA検査キットは、決済完了後3日〜7日程度でお手元に届きます。お届け先や運送会社の状況によっては遅れる場合 もございますが、もしご注文から2週間過ぎてもDNA検査キットが届かない場合には、メール件名に会員番号を記載の上、以下の アドレスにお問合せ下さい。
service@dnasb.jp